Politique de confidentialité

Qui est responsable

Le service LivrFlow, joignable à pentestsystem19@gmail.com. Pour les informations que vous saisissez sur vos propres clients et livreurs, c'est votre boutique qui décide de ce qu'elle enregistre : LivrFlow les conserve et les traite pour votre compte, uniquement pour faire fonctionner le service.

Les données que nous traitons

• Votre compte: votre adresse email et votre mot de passe (enregistré chiffré, jamais en clair). Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre adresse email, votre nom et l'identifiant de votre compte Google.
• Votre boutique: son nom, ses réglages, ses zones et tarifs de livraison, les membres de l'équipe.
• Données techniques: cookies de connexion et, pour limiter les abus, l'adresse IP et l'email utilisés lors des tentatives de connexion.

Les abonnements se paient par Mobile Money ou carte auprès d'un prestataire de paiement spécialisé : LivrFlow ne voit ni ne conserve vos numéros de carte ou codes Mobile Money. Nous gardons seulement la trace de chaque paiement (montant, durée, date, référence). Nous ne collectons pas de données de localisation en continu.

Pourquoi

• Faire fonctionner le service : commandes, livreurs, caisse, statistiques.
• Vous envoyer les emails nécessaires : code de vérification, réinitialisation du mot de passe.
• Protéger les comptes : limiter les tentatives répétées et les abus.

Pas de publicité, pas de revente, pas de profilage : vos données ne servent qu'à LivrFlow.

Ce que voient les autres

• Les membres de votre boutique voient les données de la boutique.
• Un livreur voit uniquement les colis qui lui sont confiés, avec ce qu'il faut pour livrer (nom et téléphone du client, adresse, montant à encaisser) et son propre solde.
• Le lien de suivi envoyé à un client montre seulement l'avancement de son colis et le montant à payer. Il cesse de fonctionner 7 jours après la fin de la livraison.
• L'équipe LivrFlow peut consulter les commandes d'une boutique, uniquement pour l'assister ou traiter un problème. Chaque consultation est enregistrée.

Combien de temps

• Les données de votre compte et de votre boutique : tant que le compte existe.
• Les codes reçus par email : ils expirent après quelques minutes.
• La trace des emails envoyés : effacée après 30 jours.
• Sur le téléphone du livreur, une copie de ses colis reste enregistrée pour fonctionner sans réseau ; elle est effacée quand il se déconnecte.

Quand vous demandez la suppression de votre compte, nous effaçons vos données et celles de votre boutique, sauf obligation légale de les conserver.

Cookies

LivrFlow utilise uniquement des cookies nécessaires à la connexion et à la sécurité. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à pentestsystem19@gmail.com: nous répondons dans un délai d'un mois. Les commandes et points de caisse peuvent aussi être exportés depuis la page Statistiques. Vous pouvez également saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

Si vous êtes client d'une boutique ou livreur et souhaitez exercer ces droits, adressez-vous d'abord à la boutique concernée ; vous pouvez aussi nous écrire.

Modifications

Si cette politique change de façon importante, nous vous prévenons par email ou dans l'application avant que le changement s'applique.